Automatizaciones
Conjunto de tareas que se ejecutan automáticamente siguiendo un flujo previamente definido. Para que tu equipo dedique tiempo a lo que realmente importa.
Consultar por WhatsAppElige esta línea cuando
- Repites manualmente la misma acción con frecuencia (enviar mensajes, generar reportes, etc).
- Realizas manualmente un flujo de trabajo compuesto por pasos y tareas repetitivas.
- Consumes tiempo extra gestionando grandes volúmenes de información de forma manual.
- Quieres agilizar la atención sin aumentar tus tareas manuales o las de tu equipo.
Beneficios
- Menos tareas manuales y menos errores humanos.
- Procesos más rápidos, consistentes y ordenados.
- Menos tiempo dedicado a tareas repetitivas.
- Mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Mayor productividad en las operaciones del negocio.
- Mayor satisfacción de clientes al reducir tiempos.
Entregables
- Automatización, flujo o asistente configurado y en funcionamiento según lo acordado.
- Reglas y condiciones definidas que determinan su comportamiento.
- Integraciones con las herramientas y canales contratados.
- Pruebas realizadas con casos representativos antes de la entrega.
- Documentación, guía de uso y capacitación básica para operar y supervisar la solución.
- Entrega de accesos y configuraciones correspondientes al cliente.
Garantía
- Funcionamiento sujeto a la disponibilidad de las herramientas, canales o servicios externos conectados.
- Funcionamiento probado y verificado conforme a las reglas y escenarios acordados.
- Manejo de errores previstos y corrección de defectos atribuibles a la implementación durante la garantía.
- Protección de credenciales y manejo correcto de la información según los permisos definidos.
- Soporte directo por WhatsApp durante el proyecto.
Necesario antes de...
- 1El detalle del proceso que quieres automatizar.
- 2Las herramientas que intervienen en el proceso.
- 3La información que se utiliza durante el proceso.
- 4Disponibilidad para revisar y validar la automatización.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de tareas se pueden automatizar?
Se pueden automatizar tareas repetitivas, flujos de trabajo, notificaciones, seguimiento y otros procesos que sigan reglas o pasos definidos.
¿Qué herramientas pueden conectarse?
La mayoría de las herramientas que ya utilizas, como WhatsApp, hojas de cálculo, formularios, siempre que permitan conectarse con otras aplicaciones.
¿La automatización funciona aunque no esté presente?
Sí. Una vez configurado el flujo, las tareas pueden ejecutarse automáticamente cuando se cumplan las condiciones definidas en la implementación.
¿Qué pasa si una automatización falla?
El flujo puede contemplar qué hacer ante errores o situaciones inesperadas, evitando que el proceso quede detenido o se ejecute sin control.
¿Puedo revisar lo que ocurre dentro de una automatización?
Sí. Dependiendo del flujo, se puede disponer de registros o mecanismos de seguimiento para conocer qué acciones se ejecutaron y detectar posibles problemas.